Papp Zoltán egy érdekes ember. Mindezt persze pozitív értelemben írom. Ő az, aki képes egyszerű dolgokat bájos eleganciával, “tünde nyelvre” fordítani úgy, hogy mégis érted. Ugyanakkor képes bonyolult témákat laikus nyelven közölni úgy, hogy azt érzed: magad is szakértője lettél a témának. Ő tehát mai riportalanyom.

Zoli, te közismerten szövegíró, tartalomfejlesztő vagy. Hogyan keveredtél a közösségi médiába?

Mátrai Szilárd mutatott be néhány lehetőséget az egyik képzésén, úgy két évvel ezelőtt.

Az áttörést azonban a Váraljay Gabriellel és veled kötött ismeretség, remélem ma már mondhatom: barátság hozta meg. Nagyon sokat tanultam/tanulok tőletek, és ti is értékelitek amit adhatok. Közös programokat hoztunk létre, mint amilyen például a TwitterParty volt, előadásokat, képzéseket szerveztünk, és sokat dolgozunk együtt. Számíthatunk a másikra.

Te is ott voltál a “születésnél”, azaz az elsőn.  Mit jelent neked ez a Közösségi Marketing Nap rendezvény?

Az első a lehetőséget arra, hogy adjak. Átadjam mindazt, amit addig megtanultam, megtapasztaltam.

Ez a mostani a lehetőséget arra, hogy olyanokat mutathassak be a publikumnak, akik az első KM Naptól számítva indultak be a közösségi marketingjükkel, s mára már komoly eredményeket tudnak felmutatni, s meg is tudják mutatni az utat másoknak.

Illetve a lehetőséget arra is, hogy még több olyan emberrel ismertethessük meg a közösségi marketing világát, akik számára mindez még egyáltalán nem, vagy alig ismert.

Mint moderátor készülsz-e valamiféle plusszal, meglepetéssel a megjelenteknek?

Mindig szeretek értéket adni, s ha tehetem, akkor egy picivel többet is, mint elvárható.

Hát ez elég sejtelmes volt. Sokan nem tudják, mi is tulajdonképpen a moderátor feladata egy ilyen rendezvényen. Nem volna helyénvalóbb házigazdának, vagy konferansziénak hívni?
A házigazdától már akár udvariatlanság (vagy, hogy kis szóviccel éljek, modortalanság/moderálatlanság) az ilyesmi. Ugyanakkor nagyobb tekintéllyel, több „hatalommal”, lehetőséggel bír, mint a konferanszié, hiszen mégiscsak ő a házigazda.

Azért a konferansziénak is jut bőven lehetőség, hogy emlékezeteset alkosson, értéket adjon, és szívükbe zárják a vendégek. Pár évtizede még sok ismert ember volt, aki konferansziéként vált a közönség kedvencévé, később önálló, elismert karakterré.

Az a fontos, hogy bármely szerepre is kapsz felkérést, ne feledkezz meg arról, hogy a lényeg a vendég. Azok az emberek, akik időt, pénzt és energiát fektettek abba, hogy eljöjjenek az adott estére, vagy napra, és élményeket, tudást, tapasztalatot gyűjtsenek, vagy akár kapcsolatokat építsenek.

Bármely szerepben nagyon fontos, hogy felépítsd az előadókat, előkészítsd, „megágyazd” nekik az emberek lelkét és elméjét, hogy azok nyitottan, és teljes valójukban legyenek jelen, mert akkor beindul valami az előadó és a közönség között, amitől a végén értékesnek, és hasznosnak érzik majd befektetésüket, és ahogyan azt az első KM Napon is tapasztaltuk: nem akarnak majd hazamenni.

Azóta sem értem, hogy nem fáradtak el. Nem mindennapi a helyszín sem, hiszen a Tahitian Noni Arénában lesz megtartva a rendezvény, amiről olyasmit hallottam Csobota-Kis Árpádtól, hogy az év rendezvényhelyszíne. Tudtommal neked sok közöd van az Aréna megszületéséhez. Mesélnél pár szót erről?

Nos, szerintem a három szerep között van pár különbség.

A moderátornak helye és szerepe lehet az előadások alatt is, akár aktív részese lehet, vagy éppen kell, hogy legyen egy előadásnak, vagy beszélgetésnek, vitának.

És senki nem veszi sértésnek, ha irányít, visszatereli a beszélgetést az eredeti vágányra, egyszóval moderál.
Szolgálni akartam a tudásmegosztást.

Hogy minél többekhez juthasson el olyan emberek tudása és élettapasztalata, akik ezzel a tudással és élettapasztalattal feljebb tudják emelni a hallgatóikat emberileg és üzletileg egyaránt.

Ehhez fantasztikus partnert találtam Borsos Péterben, és a Tahitian Noni csapatában, akik éppúgy szomjazzák a tudást, mint amilyen aktívan dolgoznak annak megosztásán is. Kiváló emberek, jó közöttük lenni.

És ezt az érzést tapasztalod meg az általuk létesített környezetbe lépve is.

Mindez nagymértékben növeli a komfortérzeted, és így a megszerzett ismeretek beépülését is.

Mit gondolsz, aki elmegy milyen plusszal tud hazamenni, amit vállalkozásába építve sikeresebb lehet?

Az előbb említett jóérzés mellett, ha csak azok példáját nézem, akik most az előadók csapatát erősítik, akkor azzal a biztos tudattal távozhatnak a kedves vendégek, hogy amit kaptak, azzal pár hónap alatt megvalósíthatják a célkitűzéseiket.

Összefoglalásnak, egy záró mondatot, üzenetet azoknak akik ezt olvassák.

Hogy méltó legyek a Tahitian Noni Aréna szellemiségéhez: Ha küzdesz veszíthetsz, ha nem küzdesz veszítettél!

Az eredeti interjút itt tekinthető meg! >>>>>>

Amit te csinálsz, azt lehet valahol tanulni, vagy adottság és belülről jön?

Szövegírást sok helyen tanítanak ma már, s a humorérzék is fejleszthető. Érdekes és változatos tartalmat is tudsz írni, ha széles az érdeklődési köröd, és nyitottan állsz a világhoz. Ám ez a hozzáállás is kialakítható. A marketinges szemléletet is nagyon sok forrásból sajátíthatod el…

Egy vállalkozás számára azonban akkor fogsz igazán értékes tartalmat fejleszteni, ha az ügyfelekhez szólsz, azzal a könnyedséggel, humorral és empátiával, de a vállalkozás felelősségének minden súlyával.

Meg kell tehát élned a mélységeket és a magasságokat az életben. Mind üzletileg, mind pedig emberileg.

Azaz, jó ha már kaptál pár pofont az élettől. Ha már fogtál párszor padlót, de képes voltál felállni, és újrateremteni önmagad. És ha menet közben nem veszítetted el a játékosságod, a humorérzéked, az optimizmusod, a lelkesedésed. A játék, a tanulás és a munka hármasának egyensúlyát.

Ekkor ugyanis fiatalos lendülettel és lazasággal, de a sokat megélt emberek bölcsességével állsz majd a feladathoz.

Nekem az a tapasztalatom, hogy a weboldalak 95%-ánál az oldal szövegét a cég munkatársai írják, látsz ebben problémát?

Ha az író megfelel a fentiekben említetteknek, akkor csak egy igazi veszélyt látok: a betokosodást. Egy idő után ugyanis óhatatlanul kockává válik az ember, ha csak egyetlen területtel foglalkozik.

A folyamatos kutatás, a folyamatos tanulás és fejlődés elengedhetetlen része ennek a hivatásnak. Állandóan fürkészni kell a világ látható, és láthatatlan értékeit.

Nem ragadhatsz le egy témánál, mert egy idő után unalmassá válsz, és képtelen leszel kívülről szemlélni a céget és a szolgáltatását. Minél több impulzus ér, annál gazdagabb lesz a kincsestárad, amiből a szövegíráskor gazdálkodhatsz.

Ez azonban rengeteg idő és energia, amire egy munkatársnak, vagy egy vállalkozónak nem igazán van lehetősége. A munkatárs esetében persze kivétel, ha kifejezetten azért vették fel, hogy a cég marketingkommunikációs és tartalomfejlesztő feladatait ellássa.

Mik azok a tipikus hibák, amelyeket elkövetnek a szövegeknél?

Nem szeretem hibának nevezni. Az olyan gurus. Márpedig szerintem az igazi guruk maguk a vállalkozók, akik képesek naponta értéket teremteni, munkát, megélhetést biztosítani másoknak. Én a kibic ruhájában csak a pálya széléről osztom az észt. De ugyanolyan szeretettel teszem, mint egy rajongó! S sokszor egy rajongóban több a szív és a lelkesedés, mint magában a játékosban! ;)

A leginkább talán azt érdemes gyakorolni, hogy egy kívülálló szemével vizsgáljuk a vállalkozást: Nekem mit tud adni ez a termék, vagy szolgáltatás? Milyen előnyöm származik abból, ha megveszem? Mit veszíthetek, ha nem veszem meg?

De mielőtt ezek a kérdések egyáltalán felmerülnének bennem, mivel tudod felkelteni az érdeklődésem? Mivel tudod elérni, hogy rád figyeljek, hogy időt fektessek a hirdetésed elolvasásába, majd továbblépjek az oldaladra?

Így valójában már a hirdetés szövege sem mindegy! És itt nem a cégre, de még csak nem is a konkrét termékre, vagy a szolgáltatásra kíváncsi a böngésző. Számára fontos értékeket keres.

Mutass neki valami mást, mint a megszokott! Mutass valami újat! Szerintem ez a leginkább akkor fog sikerülni, ha az motivál, hogy adj! Ha az jár a fejedben, hogy mitől lehet jobb az ügyfélnek. Egy profitorientált vállalkozás esetében ezt a lépcsőfokot a legnehezebb meglépni, de ha sikerül, akkor jóval többet hoz hosszú távon.

A kérdés tehát ez: hosszú, vagy rövid távon gondolkozol? A magam részéről még ehhez az interjúhoz is úgy állok hozzá, hogy keresem mivel adhatnék többet Neked és a kedves olvasóknak. Hiszem, hogy hosszú távon csak ez a hozzáállás működik.

Hogyan tudod segíteni a cégek kommunikációját a weben, mi az a plusz, ami szerinted hiányzik egy átlagos weboldalról?

Túlságosan csak az eladásra koncentrálnak, ami csak azon kevesek kiszolgálására elég, akik eleve vásárlási szándékkal érkeztek. Viszont a többség nem ilyen.

Talán egy kicsit ördögi körben vannak, főleg manapság. Kevés a vevő, az is jobban meggondolja mit is vegyen. Ez arra késztethet, hogy minél inkább az eladásra fókuszáljunk, minél görcsösebben akarjunk eladni.

Pedig ha több vásárlót szeretnének, akkor egy kis bátorságot kellene meríteniük, ki kellene lépniük a dobozból, és aktívan kellene kommunikálniuk a weben. És ehhez egy weblap önmagában ma már nem elég.

Új csatornákat kellene keresni, ahol a cél a hitelesség és a bizalom kiépítése, nem az eladás. Nem szabad sajnálni az időt, pénzt és energiát, hogy hatalmas tömegbázist építsünk ki, akikből aztán érdeklődőket, majd később vásárlókat nyerhetünk.

Olyan ez, mint a sakk. Fel kell építened a stratégiád, meg kell tervezned a lépéseid, és minden egyes mezőhöz meg kell legyenek az eszközeid, amelyek abban segítenek, hogy az érdeklődőddel együtt tovább tudjatok lépni a következő mezőre.

De egyszerre csak egyet léphetsz! És az első lépésed nem lehet az eladás.

Ha egyből el akarsz nekik adni, akkor az nem fog menni, illetve csak az előbb már említett néhány embernél, akik eleve vásárlási szándékkal érkeztek. De ez a látogatók elenyésző százaléka…

Webáruházak esetében is tudsz segíteni?

Egy webáruház esetében hajlamosak vagyunk azt gondolni, hogy mivel mi gyakorlatilag a lezárás fázisában vagyunk, a lezárás pusztán annyiból áll, hogy katt a képre, és ha tetszik, rendeld meg!

De a lezárás valójában már az érdeklődés felkeltésével elkezdődik. Emlékszel? A sakktábla első mezőjénél!

A webáruházak többségének esetében hiányzik a sakktábla többi része!

Mennyiben kell más stratégia egy webáruháznak, mint egy weboldalnak?

Egy weboldalnak nem feltétlenül célja az eladás, míg egy webáruház eleve ezért jön létre. Ugyanakkor vevőket ugyanonnan kell halásznia.

Ma már a csapból is az folyik, hogy a hagyományos marketingeszközök helyett az ajánlások, a referenciamarketing működik. Ezek elsődleges csatornái pedig a közösségi oldalak.

Ma a sakktábla első mezőjét a közösségi marketing jelenti. A közösség pedig az emberekről szól. Itt bizony ki kell lépni a monitor árnyékából, és meg kell mutatkoznunk emberi mivoltunkban. Csak így építhetünk bizalmat, így válhatunk hitelessé az emberek szemében.

Hiszem, hogy ez csak akkor fog működni, ha valóban azok vagyunk, aminek mutatjuk magunkat. Ha emberileg is képesek vagyunk értéket előteremteni a társaink számára. Tedd rajongóvá az embereket! Ők lesznek a leghangosabb ajánlóid. Követni fognak, és szurkolnak minden pillanatban! ;)

Ez persze egy természetes szelekciója is a vállalkozásoknak. Aki nem fogadja el mindezt, vagy nem mer kimenni a közönség soraiba, az nem lesz más, mint egy reklámhasáb valamely akciós újságban. A lőtéri kutyát sem érdekli…

Folyamatosan játszanod kell az embereknek, hogy amikor megérik az életükben a pillanat a vásárlásra, akkor Te juss az eszükbe!

A szöveges tartalom a közvetítő köztünk és a látogatók között. Amennyi energiát fordítunk ennek megalkotásába annyira lesz tiszta az üzenet!

Hol találkozhatunk Veled, hogy személyesen is többet tudhassunk meg minderről?

2010. február 13-án, szombaton, a Közösségi Marketing Napon várok mindenkit szeretettel! http://varaljay.com/KMnap/index.html

Az eredeti interjú itt tekinthető meg! >>>>>>

Barátsággal,

Mi a célod az Energiaparkkal és miről szól ez pontosan?

Felemelni másokat, energiát, lendületet, vidámságot vinni az emberek életébe, hogy az álmuk hosszabb legyen az éjszakánál. S közben magam is erősödöm általuk…

Tudatos gondolkodásra, felelősségvállalásra serkenteni őket, lehetőségeket, megoldásokat mutatni, legyen szó anyagi, vagy lelki kérdésekről. Mindeközben magam is tanulok…

Átölelni a világot, és értéket teremteni benne minden ember számára! Mert hiszem, hogy csak együtt lehet…
 
Kiknek ajánlod?

Aki már túl van gőgön, s hatalmi mámoron. De az sem baj, ha csak titokban engedi meg magának, hogy ember legyen! ;)

Aki már esett nagyot, de legalább elfogadja a kinyújtott kezet. Vagy maga is kezet nyújt embertársainak.

Honnan jött az ötlet, hogy egy ilyet létrehozz?

A név régebbről származik, de a küldetés hasonló volt már akkor is. Akkoriban is az emberek és az élő környezet volt a középpontban, csak akkor még fizikailag is egy parkot képzeltem el. Egy energiaparkot! ;)

De sok minden nem tetszett, amit a tőke képvisel, s lassan ráébredtem, hogy nem szabad fizikai korlátok közé szorítanom az elképzeléseim. Az energiát hagyni kell szabadon áramlani! ;)

Miről fogsz beszélni a Közösségi Média Napon?

Az már lassan közhely, hogy csak értékes tartalommal lehet megfogni az emberek érdeklődését, és állandó jelenléttel kell fenntartani azt. Na de kinek van erre energiája? Ötlet? ;)

S ha mindebbe elegendő időt és energiát fektetsz, akkor a legértékesebbet kapod: az emberek maguktól kezdenek el ajánlani Téged!

Barátsággal,

Papp Zoltán | érték- és tudástolmács | közösségépítő |

Az eredeti riportot itt tekintheted meg >>>>>>